스마트한 소비 생활! 소비자 24 사이트 활용법

혹시 리콜 대상이거나 위해한 상품임에도 불구하고 이를 잘 알지 못하고 구입했거나, 상품/서비스를 이용하다가 피해를 입은 경우에도 구제받지 못했던 경험이 있으신가요? 그럴때 큰 도움이 될 수 있는 '소비자 24'를 소개 드립니다! 

 

소비자24 (옛 행복드림 열린소비자포털)는 정부, 공공, 민간 기관에 분산되어 있는 정보를 맞춤형으로 제공하고 피해구제기관에 대한 종합신청창구를 마련함으로써, 소비생활 중 발생할 수 있는 피해에 대한 예방과 함께 실제 피해가 발생하더라도 이를 쉽게 구제받을 수 있도록 지원하는 서비스 입니다.

 

 

 

"소비자 24" 서비스 안내

 

소비자24는 공정관리위원회에서 운영하고 있어요. 상품, 안전 정보 제공에서 피해구제까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하는 서비스를 제공하고 있는데요, 자세히 어떤 기능들이 있는지 알아보도록 해요! 

 

 

상품·안전정보

  

상품·안전정보는 26개 기관이 보유하고 있는 1,000만 건의 상품/안전정보를 종합하여 소비자에게 제공하는 부분으로, 소비자는 스마트폰으로 상품 바코드를 찍거나 상품명 등을 입력하여 정보를 조회할 수 있고, 관심 있는 상품을 등록하여 향후 발생되는 리콜정보에 대해 자동 알림메시지를 받을 수도 있습니다. 

 

상품·서비스는 물품, 금융, 의료기관, 여행사 보험, 보육 5개 카테고리로 구분하여 제공하며 각 카테고리 별로 해당되는 상품 이름, 판매처, 연락처 등의 기본 정보를 제공해 주면서 추가적인 정보를 직접 또는 관련 정보 제공 웹 사이트를 연계해 줘서 상품에 대한 세세한 정보를 확인할 수 있게 구성이 되어 있어요! 개인적으로는 금융상품정보에서 제공하는 금리 정보가 많은 도움이 되더라고요!

 

그리고 안전 및 리콜 정보는 현재 문제가 되는 상품이나 리콜 정보를 빠르고 상세하게 알 수 있으며, 특히 관련 정보를 뉴스로 개별로 접하던 소식을 한 눈에 볼 수 있어서 큰 도움이 됩니다. 

 

 

소비자 정보

 

소비자 정보에서는 상품에 대한 비교 정보와 가격정보 그리고 금융,방송,의료부터 상조, 해외 직구, 자동차 등 소비자 입장에서 유용한 다양한 상품 정보를 제공하고 있습니다. 

 

상품 비교 정보에서는 여러가지 테스트와 주요 기능에 대한 비교를 상세하게 분석을 하였고 가격정보까지 제공해 주어서 실제 상품을 구매 할 때 좋은 정보가 되어주고, 또 '소비자 톡톡'이라해서 실제 소비자조사를 통해 만족도가 평가된 결과도 제공하고 있는데, 아무래도 소비자 입장에서 나온 정보이다 보니 더욱 신뢰가 갑니다. 

 

그리고 가격 정보는 상품부터, 음식, 공공요금, 배달비, 외식비 등 기준이 될 가격을 알려줘서 내가 적정한 가격으로 구매를 하고 있는지 현명한 소비를 하고 있는지 판단이 가능하고, 그 외에도 금융, 방송, 상조, 의료, 해외 직구 등 다양한 상품에 대한 상세 정보를 소비자 24에서 또는 연관 사이트 연계를 통해 알려줍니다. 

 

 

상담 및 피해/분쟁

 

상담 및 피해/분쟁은 소비 과정에서 피해를 입었을 때 상담, 구제를 받을 수 있는 종합창구 입니다. 69개 기관의 접수 창구를 한 곳에 모아 구축한 부분으로, 소비자는 모바일 앱, 인터넷 포털 중에 이용하기 편리한 방법을 택하여 적합한 피해구제기관과 상담/피해구제 신청을 처리할 수 있습니다.

 

피해 관련 상담 및 구제, 조정사례들이 다양하게 올라와 있어서 피해 신고 전 유사 사례를 참고할 수 있고, 실제 자가진단을 통해서 피해 여부를 확인할 수 있습니다!

 

그리고 최근에는 챗봇 서비스까지 도입이 되면서 24시간 상담을 받을 수 있어서 시간과 공간에 제약 없이 도움을 받을 수 있으며, 구삐와 연결된 인공지는 스피커를 통해서도 이용이 가능하다고 합니다!

 

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오늘은 소비자 24 사이트 및 기능에 대해 소개를 드렸는데요! 저도 처음 알게 되어 포스팅 준비를 하면서 상세하게 들여다 보니 정말 좋은 정보가 많아서 앞으로 물건을 살 때 유용하게 이용할 거 같아요!

 

다른 분들도 소비자 24 사이트를 잘 활용해서 스마트한 소비자가 되시 길 바래요~

 

소비자24(옛 행복드림 열린소비자포털)

 

 

 

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